訪問介護事業所を運営する上で、地域包括支援センター（主任ケアマネジャー）との連携は欠かせません。
ここでは、サービス提供責任者（サ責）と管理者がそれぞれどう関わるのかを整理してみます☺️
サ責と主任ケアマネの関わり
サ責は、現場とケアマネをつなぐ“橋渡し役”です。
利用者さんに一番近い立場として、以下のように主任ケアマネとやり取りします。
- 新規利用者の受け入れ調整
- ケアマネから依頼を受け、利用者さんの状況を確認
- 訪問介護計画書を作成し、ケアマネに共有
- サービス内容の調整
- 入浴介助や生活援助の頻度や方法をケアマネと相談
- 現場の実情を伝えてプランを調整
- モニタリング・報告
- 利用者さんの状態変化や気づきをケアマネへ報告
- 月ごとの実績やモニタリング報告書を共有
- サービス担当者会議への参加
- ケアマネ主催の会議に出席し、現場の意見を伝える
サ責は「利用者さんの生活に直結する現場の声」を届ける役割を担っています。
管理者と主任ケアマネの関わり
管理者は、事業所全体の責任者として主任ケアマネと関わります。
組織的な立場から以下のようなやり取りをします。
- 事業所の窓口対応
- ケアマネからの依頼や問い合わせに対し、最終的な判断をする
- 契約や苦情対応など、公式な返答を行う
- サービス品質の保証
- 利用者や家族の声を受けて改善策を検討
- ケアマネへ「事業所としての改善内容」を説明
- 人員配置と受け入れ可否の判断
- スタッフのシフトや資格条件を踏まえて対応可能かを判断
- 無理のない範囲でサービス提供を行うよう調整
- 地域会議への参加
- 地域包括支援センター主催の多職種連携会議や地域ケア会議に出席
- 事業所代表として地域の課題やネットワークづくりに関わる
- 信頼関係づくり
- 誠実な対応でケアマネから「安心して任せられる事業所」と評価されることで、新規利用者の紹介につながる
管理者は「事業所全体の責任者」として、対外的な調整や信頼づくりを担っています。
✨ まとめ
- サ責は「現場の声を正確に届ける人」
- 管理者は「事業所全体の責任者」
どちらも主任ケアマネと密に連携しながら、利用者さんや家族が安心して暮らせるよう支えていく役割を持っています。
以上、介護事業所に役立つ知識記事でした☺️
